Chez EXTRAPRIX, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, accompagnés de garanties adaptées pour votre tranquillité d’esprit.
🛠 1. Garantie des produits
- Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés conformément à la réglementation en vigueur.
- Certains articles peuvent également être couverts par une garantie constructeur, dont la durée varie selon le fabricant. Les informations spécifiques sont indiquées sur la fiche produit.
📌 2. Conditions d’application de la garantie
- La garantie couvre les défauts de fabrication et dysfonctionnements survenant dans des conditions normales d’utilisation.
- Elle ne s’applique pas en cas de :
❌ Mauvaise utilisation, chute, choc ou négligence
❌ Usure normale du produit
❌ Réparation effectuée par un tiers non agréé
🔄 3. Procédure de prise en charge
Si vous constatez un problème avec un produit sous garantie :
1️⃣ Contactez notre service client :
📧 Email : support@extraprix.shop
📞 Téléphone : (+33) 06 48 21 83 44
2️⃣ Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
- Photos ou vidéos du produit défectueux
3️⃣ Solution proposée : - Réparation gratuite si possible
- Échange du produit si la réparation n’est pas envisageable
- Remboursement si aucune autre solution n’est applicable
📞 4. Assistance et support
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative aux garanties et à la prise en charge SAV.